Как да поръчам?
Поръчка можете да направите директно през онлайн магазина. Изберете желаните продукти, добавете ги в „Количката“ и следвайте стъпките за завършване на поръчката.
Можете да използвате и „Поръчай бързо без регистрация“, като попълните само име и телефон. След това ще се свържем с вас за потвърждение на поръчката.
Кога ще получа поръчката си?
Всички продукти, които предлагаме, са налични в нашия склад в София. Не е необходимо да изчакваме доставка от производителя или друг склад, за да изпълним вашата поръчка.
Поръчки, получени до 17:00 ч. в работен ден, се изпращат в същия ден. В повечето населени места се доставят на следващия работен ден след 09:00 ч.
Поръчки, получени в петък след 17:00 ч. и в събота до 10:00 ч., се изпращат в събота и могат да бъдат получени в понеделник след 09:00 ч.
За района на гр. София предлагаме и собствена експресна доставка с личен транспорт на магазина на следващия работен ден.
Продуктите в сайта наистина ли са на склад в България?
Да. Всички продукти със статус „В наличност“ на сайта се намират в нашия склад в София. Това ни позволява да обработваме и изпращаме поръчките веднага.
Оригинални ли са продуктите на Umbra?
Да. Всички продукти в магазина са оригинални продукти на Umbra. Севън Бърдс ЕООД е директен вносител на марката в България от 2005 г.
Какво означава, че продуктите са „недокосвани с перфектна визия“?
Това означава, че вие сте първият клиент, който отваря кутията и докосва продукта. Артикулите не са били изложени в магазин или използвани като мостри и не са стояли на слънце. Получавате ги в отлично състояние.
Как мога да платя?
Можете да платите с кредитна или дебитна карта, чрез банков превод или с наложен платеж. При избор на банков превод автоматично получавате 3% отстъпка от стойността на поръчката.
Повече информация можете да видите на страницата „Доставка и начини на плащане“.
Мога ли да върна продукт, ако не ми пасне?
Да. Имате право да се откажете от покупката в рамките на 14 дни от получаването на поръчката. Подробните условия за връщане са описани в Общите условия.
Мога ли да получа съвет за размерите или монтажа на даден продукт?
Да. Познаваме подробно продуктите на Umbra и можем да ви помогнем с информация за размери, материали, монтаж и конкретни характеристики. Обадете ни се на 0879 17 79 79 или ни пишете.
С какво се съгласявам при завършване на поръчката?
При завършване на поръчката в нашия онлайн магазин, с натискане на бутона „Поръчка“, вие потвърждавате, че сте се запознали и се съгласявате с Общите условия.
В тях са описани:
начинът на поръчка и доставка;
методите на плащане;
условията за връщане и отказ от покупка;
правата и задълженията на клиента и търговеца.
Защо продуктът от масивна дървесина може изглежда малко по-различно от снимката?
Всеки продукт, изработен от масивна естествена дървесина, има индивидуален фладер и цветови нюанс на дървесните жилки. Затова всеки артикул е уникален и може да се различава леко от снимката.
Разликите са естествени за материала и не са съществени. Всички продукти са изработени от първокласна дървесина без чепове и чворове.